Llevamos ya bastante tiempo recomendando ofertas y buscando los mejores precios. En nuestro día a día Zavvi se ha convertido con el tiempo en uno de nuestros referentes, en una de nuestras tiendas online de cabecera para importar videojuegos PAL UK que, como seguramente sabréis, son totalmente compatibles con las consolas españolas y salen a muy buen precio. Con el objetivo de ayudaros a ahorrar un montón de dinero nace esta guía de compran en zavvi, en la que repasaremos temas tan importantes como la privacidad, formas de compra, devoluciones y en general todo lo que deberías saber antes de comprar:

Sede, política de privacidad y contacto: Zavvi.es y Zavvi.com pertenecen al grupo The Hut, un conglomerado fundado en 2004 con sede en Northwich Cheshire (su domicilio social se encuentra en TheHut.com Ltd., Meridian House, Gadbrook Park, Rudheath, Northwich, Chesire, Reino Unido) y que se dedica al comercio online con webs tan famosas como The Hut, las propias Zavvi.es y Zavvi.com, Sendit, ASDA, TESCO y muchas más. Su misión es convertirse en el número 1 europeo en comercio electrónico a través de su innovadora solución para eCommerce.

La política de privacidad de rige por las normas de Protección de Datos en vigor en cualquier momento en Inglaterra y Gales. Zavvi no utilizará la información para otros usos que no sean los destinados a realizar la compra y los que hayamos autorizado. Para rectificar algo hay que notificarlo por escrito a la dirección TheHut.com Ltd., Meridian house, Gadbrook Park, Rudheath, Northwich, Chesire, Reino Unido, CW9 7RA. En la política de privacidad se acuerda que la información personal podrá ser revelada a terceros reputados que ayudarán a tramitar su pedido.

Se puede contactar con Zavvi.es en el correo electrónico servicioalcliente@zavvi.es y con Zavvi.com en el correo electrónico enquiries@zavvi.com o al teléfono 0844 264 0702. También son muy activos en Twitter y Facebook y responden a todo aquel que se dirige a ellos amablemente. 

Gastos de envío: Los videojuegos y otros productos que compréis en Zavvi.es o Zavvi.com salen de la misma sede y vienen por correo ordinario vía Royal Mail, que es como el Correos español. En Zavvi.es los gastos de envío son gratis para toda España, mientras que en Zavvi.com hay que pagar 1,15 euros por cada producto ó ítem pedido. No existe opción de recibir el pedido certificado o por una vía más segura, pero normalmente no hay problemas con los envíos.

El plazo de envío suele rondar entre una o dos semanas, aunque puede tardar más. Es importante fijarse en la ficha del producto de su disponibilidad a la hora de comprar. Para minimizar la espera, asegúrate de que en la ficha del juego pone “Disponible - Listo para envío postal” en Zavvi.es o “Availability: In stock. Usually dispatched within 24 hours” si compras en Zavvi.com. Las cuatro categorías que puede tener un juego de Zavvi.es son, ordenados de mayor a menor disponibilidad:

1. Disponible - Listo para envío postal
2. Disponibilidad: Pendiente de recepción de stock - Listo para envío postal dentro de 3 días
3. Disponibilidad: Pendiente de recepción de stock - Listo para envío postal dentro de 1 semana
4. Disponibilidad: Temporalmente sin stock - Nuevo pedido de stock realizado

Devoluciones: Siempre que los videojuegos se pidan para uso particular, se pueden devolver en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía. Para ello primero hay que notificar por escrito a esta dirección The TheHut.com Ltd., Meridian house, Gadbrook Park, Rudheath, Northwich, Chesire, Reino Unido, CW9 7RA nuestra intención de devolver el pedido, que debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado. Es el usuario el que debe enviar a Zavvi el producto de vuelta. También se puede avisar de la devolución en el correo servicioalcliente@zavvi.es, que admite comunicaciones en castellano. Reembolsarán el importe del pedido que queramos devolver dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su notificación de cancelación.

Precios: Los juegos de Zavvi son versiones PAL UK que salen de almacenes del Reino Unido. Tanto si compras en Zavvi.es como si lo haces en Zavvi.com, estarás comprando los mismos juegos, pero puede que los precios son sean los mismos. Os recomendamos encarecidamente mirar en ambos sites los precios e incluso en otras tiendas online del grupo como The Hut o Sendit y  decidirnos por el más barato, puesto que los juegos son exactamente iguales y salen del mismo sitio.

Siendo Inglaterra parte de la Unión Europea, no tendrás nunca ningún problema en las aduana con los videojuegos, puesto que no hay aranceles dentro los integrantes de la Unión Europea.

Se puede pagar tanto en Zavvi.com como en Zavvi.es con tarjeta de crédito. Es muy recomendable usar una tarjeta de crédito virtual en la que carguemos justo lo que vayamos a gastar que dure al menos 2 meses para comprar. De esta forma, no correremos ningún riesgo y podremos utilizarla si devolvemos el pedido o nos encontramos con algún problema. Desde enero de 2011 también es posible pagar con Paypal, lo cual supone que no revelamos a terceros nuestros datos o número de tarjeta. Este sistema es muy recomendable.

En las páginas de Zavvi.com encontraréis precios en Libras esterlinas y euros, pero no se puede comprar en Libras desde España. Hay que cambiar a la opción de euros que existe en la parte superior izquierda de las páginas.

El tema del idioma: Los juegos PAL UK funcionan perfectamente en las consolas españolas. El único problema es que puede que no tenga opciones de subtítulos o doblaje en castellano. Para comprobarlo solo tenéis que mirar los comentarios del administrador en la ficha de cada juego en Zavvi.es. Allí ellos ponen si tiene o no subtítulos en castellano y si está doblado o no. Hay que tener en cuenta que el paquete también será diferente al PAL español, vendrá en inglés y no se podrá vender de segunda mano en tiendas como Game o Gamestop. También os recomendamos esta lista de idiomas de los juegos de importación que hemos visto en EOL.

En cualquier caso si te defiendes en el idioma de Shakespeare, podrás ahorrar mucho en videojuegos gracias a la importación de páginas como Zavvi desde UK, donde la competencia es mayor que en España, y los videojuegos por tanto tienen un precio bastante menor que en nuestro país.

Nuestra experiencia con Zavvi:

Nuestra experiencia hasta el momento es positiva. Los pedidos que hemos realizado han llegado en un plazo de entre una y tres semanas sin problemas por correo ordinario. El ahorro ha sido significativo con respecto a los precios de las tiendas españolas y hemos podido seleccionar el idioma castellano sin problemas.

Al margen de nuestra experiencia como clientes, Zavvi se preocupa del mercado español y con gamememoney son muy atentos. Colaboramos estrechamente y fruto de esa colaboración surgió una extensa entrevista en profundidad que os recomendamos para rematar la presente guía. 

Esperamos que esta guía os sea útil. ¡Ahora solo queda echar un vistazo en Zavvi y disfrutar de sus precios!

* Principales promociones de Zavvi.es:

1. Megalunes: Cada lunes lanzan ofertas con hasta el 80 % de descuento (Ver Megalunes)
2. Bajadas de precio: Aquí listan cada viernes los juegos que han bajado de precio recientemente (Ver las últimas bajadas de precio)

- Ultimas ofertas de Zavvi publicadas aquí, en Gamememoney