A petición de nuestros usuarios, hemos decidido ampliar información sobre los videojuegos de importación porque importando podemos conseguir excepcionales precios y ahorros. Una de las tiendas online más famosas para importar videojuegos es play.com, pero todo está en inglés, así que hemos decidido hacer esta pequeña guía para ayudaros a comprar, daros confianza y animaros a que hagáis pedidos y comprobéis cómo realmente funciona y se pueden conseguir ahorros de más del 50 % en muchos videojuegos. Como siempre, esperamos vuestra ayuda y comentarios para hacer esta guía lo más grande y útil posible para todo el mundo

Sede de play.com: El dueño de play.com es  Play Limited y su dirección es PO Box 192, Jersey, JE4 8RP. Número de registro 86716. Para ponerte en contacto con ellos puedes escribir a terms@play.comor o llamar al teléfono 0845 800 1020 en horario de oficina. Hemos revisado su política de privacidad y nos parece correcta.

Gastos de envío: Play.com no solo es famosa por sus precios, también lo es porque ofrece todos los productos con gastos de envío gratis. A España también envían los pedidos gratis y el plazo de envío suele rondar los 10 días. Recuerda que tienes que poner los precios en euros pinchando en la bandera de Europa que encontrarás en la parte superior derecha de play.com.

Pincha aquí para más información (en inglés) sobre los gastos de envío

Devoluciones: La política de devoluciones de play.com también es amplia y completa. Tienes 28 días a partir de la recepción del paquete para devolverlo. Para ello debes ir a tu historial de pedidos e informar a play.com de la causa por la que quieres devolver el pedido, que tiene que ser una de éstas: producto dañado o estropeado, producto duplicado o incorrecto o o simplemente no lo quieres. En el primer caso te devolverán el dinero en cuanto reciban el pedido de vuelta, en el segundo también lo harán si has recibido un producto incorrecto como resultado de un fallo de play.com y no tuyo y en el tercer caso, tienes 7 días para devolver el producto sin problemas siempre y cuando no hayas abierto el producto.

Tras informar a play.com de que deseamos devolver el pedido, recibimos un número de autorización y los detalles sobre cómo y cuándo podemos enviar de vuelta el paquete. Envuelve bien el paquete para no tener problemas, mete dentro la factura y el correo electrónico de play.com con el número de autorización y en cuanto play.com reciba el paquete y lo procese, se te dará la oportunidad de recuperar tu dinero o reemplazar el producto.

Pincha aquí para más información (en inglés) sobre la política de devoluciones

Precios: Play.com ofrece unos precios realmente competitivos comparados con los que ofrecen las grandes tiendas de videojuegos españoles. Los nuevos lanzamientos de PlayStation 3, salvo excepciones, suelen costar 51,99 euros, lo cual suele ser un buen ahorro teniendo en cuenta que los gastos de envío son gratis. En gamememoney.com no os vamos a informar de los precios normales, sino de ofertas como el juego del día, el juego de la semana u otras ofertas que supongan además un ahorro extra adicional sobre el precio normal de los videojuegos. De esta forma, por poner un ejemplo, publicamos que play.com ofrecía el videojuego de Avatar por 23,49 euros en su oferta de juego del día cuando su precio normal, tomando como referencia el de la web del centro Game, es de más de 60 euros. Por tanto, en play.com podemos incluso encontrar ahorros de más del 50 % incluso en los últimos lanzamientos.

El tema del idioma: No todo podía ser de color de rosa. Comprar en play.com es comprar videojuegos de importación que no son del mercado español y que pueden no tener nuestro idioma. Lo primero que hay que tener en cuenta es que el juego sea compatible con consolas PAL y luego, asegurarse qué idiomas trae esa versión del videojuego. Cada vez es más común que las editoras de videojuegos quiten idiomas para no fomentar la importación, por lo que puede que el videojuego que vayas a comprar no tenga castellano. En play.com no informan de los idiomas de cada videojuego y es por eso que son los propios usuarios los que se han unido para confeccionar listas en Internet con los idiomas que llevan cada versión en cada territorio los videojuegos. Nosotros hemos encontrado esta lista en la que los propios usuarios añaden los juegos, la región de importación y los idiomas que traen para ayudar al resto de internautas: http://www.monkyy.com/gamepedia/games.php.

Nuestra experiencia con play.com: Nosotros pudimos comprar Play TV en play.com el 14/10/2008 por 84 euros y no tuvimos que esperar al lanzamiento del aparato en España, que se produjo el 14/04/2009 por un precio de 99 euros. De esta forma pudimos convertir nuestra PlayStation 3 en un grabador de TV digital bastantes meses antes de que Sony se decidiera a lanzarlo en España y a un mejor precio.

Entre las notas negativas, el paquete tardó unas 2 semanas en llegar y llegó algo machacado, aunque tenemos que confesar que el aparato sigue funcionando bien. Llamamos al teléfono de atención al cliente y fuimos capaces de encontrar un empleado que nos atendiera en español, pero el inglés es necesario en cualquier caso para pedir artículos en play.com y llamar a atención al cliente. Además, el artículo provenía del mercado inglés, así que estaba en inglés tanto el software como el paquete como las instrucciones de uso, aunque nosotros ya lo sabíamos y no nos ha supuesto ningún problema.

Salvo el pequeño retardo con el envío, hemos quedado muy satisfechos con el precio y las ventajas de play.com y recomendamos comprar en esta tienda online. Actualmente es una de las más famosas y usadas para la importación de videojuegos en España. Ahora mismo el precio de Play Tv en play.com es de 51.99 euros mientras que por ejemplo, en el centro Game, se encuentra a 96,95 euros.

Por favor, si tenéis más información, dejadnos un mensaje y ampliaremos esta guía.

Ahora ya estás listo para comprar y ahorrar en play.com. ¡Que lo disfrutes!